الشحن و الاسترجاع

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

شركات الشحن 

الشحن متوفر لجميع المدن داخل تركيا كما يتوفر الشحن إلى جميع الدول حول العالم ،ليلاس يتعامل مع العديد من شركات الشحن مثل  أرامكس ودي اتش ال و البريد التركي Ptt وغيرها 

تكلفة الشحن والتوصيل 

تكلفة الشحن والتوصيل لكل مناطق اسطنبول تتراوح ما بين 15-75 ليرة تركي للتوصيل في نفس اليوم و ما بين 16-20 ليرة لباقي المدن أو لخيار التوصيل خلال 5 أيام 

​

تكلفة الشحن والتوصيل الدولية  تتراوح ما بين 60 إلى 350 ليرة تركي. يتم تحديد السعر حسب وزن الشحنة. 

​

متى سيصلني الطلب؟

سنقوم بإيصال طلبك في خلال يوم إلى7 أيام عمل بعد أن:

- يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بالفيزا او الماستركارد

​

بعد ذلك لن تحتاج إلى الإنتظار كثيرًا؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد مندوبين ليلاس للشحن والتوصيل) على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد إستلام الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب. 

دائماً على إتصال - نتابع حالة الطلب معك 

لمتابعة حالة الطلب بشكل أفضل، سنرسل لك رسالة على بريدك الالكتروني على البريد الالكتروني الذي قمت بتسجيله عند إتمام عمليه الشراء فور إرسال الشحنة. الرسالة مزودة برقم تتبع الشحنة الخاصة بك والذي يمكنك ادخاله عبر موقع شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة مباشرة. إذا لم تجد في الرسالة  رقم لتتبع الشحنة الخاصة بك، ستجد رقم الهاتف الجوال الخاص بمندوب ليلاس والذي يتولى مهمة توصيل الشحنة إليك - سيتواصل معك المندوب للتنسيق على ميعاد توصيل الطلب إلى منزلك. يمكنك أيضاً الدخول على حسابك الخاص على موقع ليلاس لمتابعة حالة الطلب. 

انتهينا! طلبك الأن بين يديك... لا تتردد في التقاط صورة لطلبك وارسالها لنا عبر البريد الإلكتروني أو الإنستقرام أو إحدى صفحاتنا على شبكات التواصل الإجتماعي المختلفة. ولا تنسى تزويد نص الصورة بهاشتاق #قهوة_ليلاس :)

​